初回法律相談の時間を有意義に使っていただくため、お問合せの段階でご事情を伺います

法律事務所みちしるべのスタッフ です。
みちしるべは、日々多くのお問合せをいただいております。
初めて法律事務所に電話する方は、きっととても緊張しますよね。

法律事務所みちしるべでは、相談を希望される方からお電話をいただいた際に、まず簡単にお話を伺います。
ご相談の前にお話の概要をうかがうことで、限られた初回相談の時間を有意義なものにしていただきたいと思っております。

お問合せ担当スタッフは、お悩みを聞くことに強い責任感を持って担当しています。

弁護士に相談するようなお悩み事は、とても深刻な悩みであることがほとんどです。
また、誰にも言えずに、ひとりで抱え込まざるを得ない状況であることも多くあります。

お問い合わせ担当スタッフがご事情を伺いますので安心してお話してください

法律事務所のスタッフは、日々多くのお問合せをお受けしています。
何もわからず途方に暮れた状態の方や、法的な手続きなどについて少し誤解があって混乱されている方などからお電話いただくことも多いです。

思ってもみなかったトラブルに突然襲われたわけですから、無理もありません。
お気持ちや状況について、落ち着いて情報を整頓をしたうえで弁護士との法律相談に臨んでいただけるよう、お問合せいただいた段階で簡単にお話を伺います。

こちらからご質問いたしますので、安心してお話いただければと思います。

法律事務所のスタッフには守秘義務があります

法律事務所の弁護士・スタッフには守秘義務があるため、お話しいただいた内容が外部に漏れることはございません。
スタッフも弁護士と同様に、日々多くの法的トラブルに携わっているため、ほんの少しの情報の差で、結果が全く変わってしまうことの恐ろしさをよく知っています。
私たちスタッフは、自分たちの責任を常に意識して、徹底した情報管理を行っております。

お問い合わせ担当スタッフが内容を整頓して、お気持ちまでしっかり弁護士に伝えます。

みちしるべでは、お電話をいただいたときに、弁護士に情報を漏れなく伝えるために記録を残します。

弁護士が法的な判断をするのに必要な情報だけでなく、相談者様のお気持ちまでしっかり伝えるように意識しております。

法律相談のお問合せをいただいた場合に弁護士に渡す記録の例を載せてみました。

法律相談のご予約をお取りできないケース

お問合せをいただいた後に、みちしるべが法律相談をお受けできるかどうかの確認をします。
お話を伺うときに、明らかにご相談をお受けできないケースである場合は、先にお伝えすることもあります。

利益相反の方からのお問合せ

弁護士職務基本規程のなかの、
「職務を行い得ない事件の規律」というきまりによって、弁護士が法律相談をお受けできない方がいます。

このきまりに該当する方かどうかの確認を行いますが、この事を、法律事務所では利益相反確認と呼びます。

利益相反＝トラブルの相手方がすでに相談した！というわけではありません

利益相反に該当すると言われた場合、自分のトラブルの相手方が相談したのですか？と聞かれる場合がありますが、必ずしもそうではありません。

利益相反の考え方はとても複雑で専門的なものなので、事務スタッフではなく弁護士が判断しなければならないケースもよく発生します。

現実の人間関係と、法律的に見た利害関係は全く別なので、今回のお悩みと全く関係のない、思ってもみないお相手との利益相反に該当してしまうこともあります。

弁護士の判断によってお受けできないお問合せ

法律事務所みちしるべは、お問い合わせいただいた場合、弁護士に指示を受けたうえで折り返しのご連絡をします。

弁護士が法律的な視点でお悩み事を確認した場合に、お力になれることがない場合や、高い専門性を必要とする分野で、専門ではない場合などにはご相談をお受けできない場合もあります。

法律相談は、国家資格を持つ弁護士に許された職域です。

弁護士との法律相談の前にお話を伺いますが、スタッフは法的なアドバイスは行いません。
国家資格を持つ弁護士でないと、法律的なアドバイスを行ってはいけないきまりなのです。

弁護士のする業務は、人の人生を大きく左右することも多く、責任が重大なものばかりです。
法律相談も、弁護士が強い責任感を持って行っています。

お問合せのお電話から弁護士との法律相談を行うまでの流れ

交通事故を多く取り扱う事務局スタッフが行う解決に向けたサポート業務！